병원 공간 활용: 데이터 기반 설계로 환자 및 직원 효율성 개선하기

병원과 의료 시설은 공간 계획에 있어서 독특한 도전에 직면해 있습니다. 환자의 요구는 변동하고, 인력 수준은 다양하며, 병원의 각 지역은 매우 다른 레이아웃이 필요합니다. 동시에, 활용도가 낮은 공간은 비효율성, 높은 비용 및 케어 개선 기회를 놓치는 결과를 초래합니다.

최근 데이터에 따르면 의료 공간은 항상 효과적으로 사용되지 않는 것으로 나타났습니다.

“병원 내 공간 활용도는 포스트 팬더믹 이후 28% 감소했으며, 이는 주로 원격 의료의 증가와 환자 케어 모델의 변화 때문입니다.”

• CBRE 글로벌 점유 통찰 2023

이러한 감소는 병원이 공간 할당 방식을 재고할 수 있는 기회를 제공합니다. 단기 점유 연구를 통해 시설은 덜 사용되는 공간을 식별하고, 레이아웃을 재구성하며, 직원과 환자를 위해 공간이 효율적으로 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.

활용도가 낮은 공간 파악하기

활용도가 낮은 환자 구역의 재활용

모든 병원 방이 같은 비율로 점유되는 것은 아닙니다. 어떤 부서는 지속적인 환자 변동이 있으며, 다른 부서는 오랫동안 비어 있는 방이 있습니다. 원격 의료로의 전환 역시 대면 상담 횟수를 줄여 일부 외래 환자 구역의 활용도를 낮추고 있습니다.

이를 해결하기 위해 병원은 다음을 해야 합니다:

• 활용도가 낮은 방을 다양한 케어를 수용할 수 있는 유연한 치료 공간으로 전환합니다.
• 실제 점유 패턴에 기반해 대기 구역을 조정하며, 큰 비어 있는 공간에 의존하지 않습니다.
• 입원 환자와 외래 환자 공간 할당을 재평가하여 환자 흐름이 최적화되도록 합니다.

📌 예시: 중형 병원이 2주간 점유 연구를 시행한 결과, 진료실로 이루어진 전체 구역이 단 30%만 활용되고 있다는 것을 발견했습니다. 반면 긴급 치료 공간은 자주 과부하 상태였습니다. 이에 방을 재배치하여 시설 확장 없이 효율성을 개선했습니다.

직원 작업 공간 개선

직원 효율성은 작업 공간의 설계와 직접적으로 연결되어 있습니다. 많은 병원에는 행정 관리자를 위한 전용 사무실, 사용되지 않는 휴게실, 팀 요구에 비해 너무 작은 간호사 스테이션이 있습니다.

단기 공간 연구는 다음과 같은 정보를 제공합니다:

• 직원이 가장 오랜 시간을 보내는 장소 - 그리고 이 장소가 업무 흐름에 맞는지 여부.
• 활용되지 않은 작업 공간 - 너무 큰 행정 사무실이나 거의 사용되지 않는 휴게 공간 등.
• 필요한 협업 구역 - 의사, 간호사, 전문가들이 효과적으로 케어를 조정할 수 있도록 확보하기.

📌 예시: 한 병원의 응급 부서는 간호사들이 전용 작업 공간 부족으로 복도에 모인다는 사실을 발견했습니다. 공간 활용 연구 검토 후, 저활용 회의실을 실시간 환자 논의를 위한 유연한 협업 구역으로 변환했습니다.

환자 케어와 운영 효율성의 균형 맞추기

대기 구역의 효율적 사용

많은 병원 대기실은 팬더믹 이전 환자 수에 맞춰 설계되었습니다. 그러나 스케줄링, 원격 의료, 환자 흐름 변화로 인해 이런 공간이 활용되지 않거나 특정 시간에만 과밀 상태가 되곤 합니다.

병원은 대기 구역을 다음과 같이 개선할 수 있습니다:

• 실제 사용 데이터에 기반한 적정 크기 좌석 배치.
• 환자 요구 변화에 따라 확장하거나 축소할 수 있는 적응 가능한 공간 창출.
• 임상 공간과의 근접성 확보로 인해 불필요한 이동을 줄이기.

“많은 대기실은 필요 이상의 수용량으로 설계되어 있어, 더 가치 있게 활용할 수 있는 공간이 낭비되고 있습니다.”

• CBRE 글로벌 점유 통찰 2023

📌 예시: 한 전문 클리닉은 주요 대기실이 절반씩 비어 있는 반면, 인근 체크인 구역은 서서 기다려야 하는 혼잡 상태임을 발견했습니다. 단기 점유 연구를 통해 좌석을 재배치하고 환자 흐름을 개선할 기회를 발견했습니다.

도전과 고려 사항

비용 vs. 유연성

병원 공간 재설계는 투자가 필요한 일이지만, 모든 변화가 비쌀 필요는 없습니다. 활용도가 낮은 방을 재할당하거나 워크스테이션을 재배치하는 등의 간단한 조정이 큰 비용 없이 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

변화하는 의료 동향에 적응하기

병원의 공간 필요는 지속적으로 변화합니다. 이용 연구는 주기적으로 수행되어야 환자와 직원의 요구에 계속 맞출 수 있도록 해야 합니다.

병원 계획자를 위한 실용적 통찰에 대한 Q&A

Q: 병원이 공간 변화를 도입하는데, 어떻게 환자 케어를 방해하지 않을 수 있을까요?
A: 작고 데이터에 기반한 조정을 먼저 시작하세요. 비핵심 구역에서 최초 변화를 테스트하고, 시설 전반으로 업데이트를 확대하기 전에 직원들로부터 피드백을 수집하세요.

Q: 리디자인이 작동하고 있는지 측정하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
A: 이전 및 이후 점유 연구를 통해 활용률을 비교하세요. 목표 지역에서 사용 증가 및 효율성 개선을 확인하면, 변화가 성공적이라는 것입니다.

Q: 병원은 얼마나 자주 공간 활용 연구를 수행해야 하나요?
A: 이상적으로는 매 6-12개월마다 시설 크기와 환자 흐름의 변화에 따라서 진행하세요. 새로운 의료 프로그램이나 운영 변화가 발생하면, 연구를 더 빨리 시행해야 합니다.

병원의 효율성을 위한 점유 데이터의 중요성

의료 시설은 환자 케어, 직원 요구 및 운영 효율성 간의 균형을 맞춰야 합니다. 하지만 데이터가 없다면 어떤 공간이 효과적으로 사용되고 있고, 어떤 공간이 낭비되고 있는지를 알기 어렵습니다.

이곳에서 Vantage Space가 가치를 제공합니다. 센서 기반 추적과 달리, Vantage Space는 빠르고 사람 중심의 점유 연구를 제공하여 정량 데이터(공간 활용)와 정성적 통찰(직원 및 환자에 의해 공간이 사용되는 방식)을 제공합니다.

단기 시각 관찰 연구를 통해 다음을 할 수 있습니다:

• 환자 케어에 재활용될 수 있는 활용되지 않은 구역 식별.
• 병목 현상을 초래하는 대신 효율성을 지원하는 직원 작업 공간 보장.
• 많은 비용을 들이지 않고 시간에 따른 공간 변경의 영향 측정.

공간 이용 방식을 이해함으로써 병원은 환자 경험과 운영 성과를 모두 개선하는 데 필요한 결정을 내릴 수 있습니다. 그리고 의료 환경이 다시 변화할 때, 또 다른 빠른 연구가 효율적으로 조정하는 데 필요한 통찰을 제공할 수 있습니다.

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