Les hôpitaux et les infrastructures de santé rencontrent des défis uniques en matière de planification de l’espace. Les besoins des patients fluctuent, les niveaux de personnel varient, et différentes zones d’un hôpital nécessitent des aménagements radicalement différents. En même temps, les espaces sous-utilisés entraînent des inefficacités, des coûts plus élevés, et des opportunités manquées pour améliorer les soins.
Des données récentes suggèrent que l’espace des infrastructures de santé n’est pas toujours utilisé efficacement.
“L’utilisation de l’espace dans les hôpitaux a diminué de 28% après la pandémie, principalement en raison de l’adoption accrue de la télémédecine et des changements dans les modèles de soins aux patients.”
- CBRE Global Occupancy Insights 2023
Cette diminution crée une opportunité pour les hôpitaux de repenser comment ils allouent leur espace. En utilisant des études d’occupation à court terme, les infrastructures peuvent identifier les zones sous-utilisées, reconfigurer les aménagements, et garantir que l’espace est utilisé efficacement tant pour le personnel que pour les patients.
Toutes les chambres d’hôpital ne sont pas occupées au même rythme. Certains services connaissent un roulement constant, tandis que d’autres ont des chambres qui restent vides pendant de longues périodes. Le passage à la télémédecine a également réduit le nombre de consultations en personne, laissant certaines zones de consultation externe sous-utilisées.
Pour y remédier, les hôpitaux devraient :
📌 Exemple : Un hôpital de taille moyenne a mené une étude d’occupation de deux semaines et a découvert qu’une aile entière de salles d’examen n’était utilisée qu’à 30% de sa capacité, tandis que les espaces de soins urgents étaient fréquemment surbookés. Ils ont réaffecté des salles, améliorant l’efficacité sans avoir besoin d’agrandir l’installation.
L’efficacité du personnel est directement liée à la qualité de conception de leurs espaces de travail. De nombreux hôpitaux ont des bureaux dédiés pour les administrateurs, des salles de repos qui restent inutilisées, ou des postes de soins infirmiers trop petits pour les besoins de l’équipe.
Les études d’espace à court terme peuvent révéler :
📌 Exemple : Le service d’urgence d’un hôpital a constaté que les infirmières se rassemblaient de manière informelle dans les couloirs en raison d’un manque d’espaces de travail dédiés. Après avoir examiné une étude d’utilisation de l’espace, ils ont converti une salle de réunion sous-utilisée en une zone de collaboration flexible pour les discussions en temps réel sur les patients.
De nombreuses salles d’attente hospitalières ont été conçues pour des volumes de patients d’avant la pandémie. Cependant, les changements de programmation, la télésanté, et les schémas de flux des patients signifient que ces espaces sont souvent inutilisés ou surpeuplés à certains moments.
Les hôpitaux peuvent améliorer les espaces d’attente en :
“De nombreuses salles d’attente sont conçues pour une capacité supérieure à celle nécessaire, entraînant un gaspillage d’espace qui pourrait être réaffecté à des usages plus précieux.”
- CBRE Global Occupancy Insights 2023
📌 Exemple : Une clinique spécialisée a découvert que sa principale salle d’attente était constamment à moitié vide, tandis qu’une zone d’enregistrement à proximité subissait une congestion en raison d’un espace insuffisant. Une étude d’occupation à court terme a révélé des opportunités pour redistribuer les sièges et améliorer le flux des patients.
La reconfiguration des espaces hospitaliers nécessite un investissement, mais toutes les modifications ne doivent pas être coûteuses. Des ajustements simples - comme la réaffectation des chambres sous-utilisées ou la réorganisation des postes de travail - peuvent avoir un impact significatif sans coûts de rénovation majeurs.
Les besoins en espace des hôpitaux évoluent constamment. Les études d’utilisation devraient être menées périodiquement pour s’assurer que les aménagements continuent de correspondre aux besoins des patients et du personnel au fil du temps.
Q: Comment les hôpitaux peuvent-ils s’assurer que les changements d’espace ne perturbent pas les soins aux patients ?
R: Commencez par de petits ajustements basés sur les données. Testez les modifications dans les zones non critiques d’abord, et recueillez les retours du personnel avant d’étendre les mises à jour à l’ensemble de l’établissement.
Q: Quelle est la meilleure manière de mesurer si une reconfiguration fonctionne ?
R: Utilisez des études de pré- et post-occupation pour comparer les taux d’utilisation. Si les zones ciblées voient une augmentation de l’utilisation tout en améliorant l’efficacité, le changement est réussi.
Q: À quelle fréquence les hôpitaux devraient-ils mener des études d’utilisation de l’espace ?
R: Idéalement, tous les 6 à 12 mois, en fonction de la taille de l’établissement et des changements dans le flux des patients. Si de nouveaux programmes de santé ou des changements opérationnels surviennent, les études devraient être faites plus tôt.
Les infrastructures de santé doivent équilibrer les soins aux patients, les besoins du personnel, et l’efficacité opérationnelle - mais sans données, il est difficile de savoir où l’espace est utilisé efficacement et où il est gaspillé.
C’est là que Vantage Space apporte de la valeur. Contrairement au suivi basé sur les capteurs, Vantage Space offre des études d’occupation rapides et menées par des humains qui fournissent à la fois des données quantitatives (utilisation de l’espace) et des perspectives qualitatives (comment les espaces sont utilisés par le personnel et les patients).
En réalisant des études d’observation visuelles à court terme, les hôpitaux peuvent :
Comprendre comment l’espace est utilisé permet aux hôpitaux de prendre des décisions éclairées qui améliorent à la fois l’expérience des patients et la performance opérationnelle. Et lorsque le paysage des soins de santé évolue à nouveau, une autre étude rapide peut fournir les informations nécessaires pour s’ajuster efficacement.
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