ハイブリッドワークの戦いに勝つには：従業員の体験がこれまで以上に重要

ハイブリッドワークをめぐる戦いはまだ決着がついていません。リーダーシップチームは従業員のオフィス復帰を推し進める一方で、多くの労働者はリモートワークの柔軟性を好みます。その結果、リーダーシップの期待と実際の従業員の行動の間に不一致が生じています。

「81%の企業が、リーダーシップの期待と従業員が実際にオフィススペースを使用する方法との間にミスマッチがあると報告しています。」

• CBRE Workplace Insights 2024

人事リーダーはその中で苦境に立たされ、エンゲージメントの維持、離職率の改善、オフィス時間の価値の創出を課されています。解決策は、厳格な出勤ポリシーを施行することではなく、従業員が働きたい方法に合わせて職場体験を再設計することです。

出社時間の価値を高めよう

スペースの使い方を再考しよう

従業員が戻ってくることを期待するなら、オフィスは単なるデスクや会議室以上のものを提供する必要があります。労働者は協力し、つながりを持ち、集中するためにやって来ますが、多くのオフィスはまだ割り当てられたデスクを柔軟なワークスペースよりも優先しています。

人事リーダーは次を行うべきです：

• 従業員が実際に使用しているスペースを評価し、それに応じてレイアウトを調整する。
• 小規模な会議室や静かなエリアの数を増やし、異なる作業スタイルをサポートする。
• 社会的および共同作業スペースがエンゲージメントのためにデザインされていることを確認する、単なる美観のためではなく。

📌 例: あるメディア会社では、社員が割り当てられたデスクをほとんど使わず、ブレインストーミングセッションのために会議室を継続的に予約していることが分かりました。占有調査を見直した後、デスクスペースの一部を予約可能なコラボレーションポッドに変換し、オフィスフットプリントを拡張せずにエンゲージメントを改善しました。

従業員の健康を優先しよう

不十分なデザインのオフィスは、従業員が来る意欲を失わせます。 sterile だったり騒々しい、またはプライバシーが不足していると感じる職場は、ストレスを増やすだけで生産性に寄与しません。

オフィス体験を向上させるための方法：

• ウェルネスルームや静かなゾーンを組み込むことで、オープンスペースからの休憩を必要とする従業員をサポートする。
• 音響と照明を改善して、より快適な作業環境を作り出す。
• 柔軟な座席配置を提供して、その日のニーズに合わせて選択できるようにする。

📌 例: ある金融サービス会社では、3日間の出勤ポリシーを施行していたにも関わらず低い出席率を示しました。従業員にアンケートを実施した結果、騒音レベルが大きな問題であることが判明しました。オープンシーティングエリアを再構成し、防音ブースを追加することで、ポリシーを変更することなく出席率が向上しました。

実際に効果的なハイブリッドポリシー

柔軟性が高いエンゲージメントを生む

厳格な出社命令はしばしば逆効果となり、不満と離職を招きます。柔軟性を欠いた出勤規則を策定するのではなく、選択肢と構造をバランスさせたポリシーを策定する必要があります。

従業員がオフィスを利用する意欲を高めるために：

• 各チームが独自の出勤スケジュールを設定することを許可する、全体的なポリシーを強制するのではなく。
• 占有データを使って、最もエンゲージメントを見せる日を特定し、ピーク利用時間に合わせてスケジュールを立てる。
• 経験に焦点を当てたオフィス出席のインセンティブを提供する、義務ではなく。

「柔軟なハイブリッドポリシーを持つ企業は、高い従業員エンゲージメントと低い離職率を報告しています、厳格な出社要件を持つ企業に比べて。」

• CBRE Workplace Insights 2024

📌 例: あるテクノロジー企業では、社員が週の中頃に出社するが、月曜と金曜を避けていることに気づきました。5日間の出社を義務付けるのではなく、火曜日から木曜日の出勤に基づくハイブリッドポリシーを正式化し、従業員満足度とオフィススペースの効率を両立させました。

人事リーダーへのQ&A：実践的な洞察

Q: 人事が従業員をオフィスに来させるにはどうすれば良いですか？
A: 従業員が最も働きやすい環境を創り出すことが大切です。 これは、より良い会議スペース、静かな作業エリア、社会的なハブを提供することを指します、空のデスクの列ではなく。

Q: 企業がハイブリッドポリシーで犯す最大のミスは何ですか？
A: 職場体験を改善せずに出勤を義務づけることです。 もし従業員が来る理由を見出せなければ、ポリシーだけでは行動は変わりません。

Q: 企業がハイブリッド戦略の効果をどのように測定することができますか？
A: 占有調査を活用して、実際のオフィス使用を追跡し、リーダーシップの期待だけでなく従業員の実際の使用に基づいてポリシーを調整します。

より良い職場体験における占有データの重要性

人事リーダーは、従業員調査だけでなく、オフィススペースがエンゲージメントに与える影響を理解するために必要です。データなしでは、職場の決定は仮定に基づいて行われ、実際の行動に基づいていません。

ここでVantage Spaceは価値を提供します。センサーに基づくトラッキングとは異なり、Vantage Spaceは迅速かつ人間により主導する占有調査を提供し、定量データ（スペースの使用状況）と定性的洞察（各スペースにおける活動内容）の両方を提供します。

スナップショット占有調査を実施することで、人事チームは：

• 従業員が好むスペースとその理由を特定する。
• 職場の変化がエンゲージメントと定着に与える影響を測定する。
• ハイブリッドポリシーが実際の従業員の行動と一致するようにする。

正しいデータを持つことで、人事リーダーはリーダーシップの期待と従業員のニーズのギャップを埋めることができ、人々が実際に利用したいと思う職場を創ります。

ハイブリッドワーク戦略を改善したいですか？今日からVantage Spaceで占有調査を始めましょう。