La bataille du travail hybride est loin d’être réglée. Tandis que les équipes dirigeantes poussent pour un retour des employés au bureau, de nombreux employés préfèrent la flexibilité du télétravail. Résultat ? Un décalage entre les attentes de la direction et le comportement réel des employés.
“81 % des entreprises signalent un désalignement entre les attentes de la direction et la façon dont les employés utilisent réellement l’espace de bureau.”
- CBRE Workplace Insights 2024
Les responsables RH se retrouvent pris entre deux feux, chargés de maintenir l’engagement, améliorer la rétention et rendre le temps passé au bureau utile. La solution ne réside pas dans le renforcement des politiques de présence rigides - il faut redéfinir l’expérience de travail au bureau pour l’aligner avec la façon dont les employés veulent travailler.
Si l’on s’attend à ce que les employés reviennent, le bureau doit offrir plus que des bureaux et des salles de réunion. Les employés viennent pour collaborer, se connecter et se concentrer - pourtant de nombreux bureaux continuent de privilégier les bureaux assignés plutôt que les espaces de travail flexibles.
Les responsables RH devraient :
📌 Exemple : Une société de médias a constaté que les employés utilisaient rarement leurs bureaux assignés mais réservaient systématiquement des salles de conférence pour des séances de remue-méninges. Après avoir examiné une étude d’occupation, ils ont converti une partie de leur espace de bureau en pods de collaboration réservables, améliorant l’engagement sans agrandir leurs locaux.
Un bureau mal conçu décourage les employés de venir. Les lieux de travail qui semblent stériles, bruyants ou dépourvus de confidentialité créent plus de stress que de productivité.
Pour améliorer l’expérience au bureau :
📌 Exemple : Une société de services financiers a observé une faible participation malgré l’application d’une politique de trois jours au bureau. Après avoir sondé les employés, ils ont découvert que les niveaux de bruit étaient un problème majeur. En reconfigurant les zones de sièges ouverts et en ajoutant des cabines insonorisées, la fréquentation a augmenté sans changement de politique.
Des mandats de retour au bureau rigides conduisent souvent à du ressentiment et du roulement. Au lieu de définir des règles de présence inflexibles, les entreprises devraient créer des politiques qui équilibrent structure et choix.
Pour encourager les employés à utiliser le bureau :
“Les entreprises ayant des politiques hybrides flexibles rapportent un engagement des employés plus élevé et un roulement plus faible par rapport à celles ayant des exigences de présence rigides.”
- CBRE Workplace Insights 2024
📌 Exemple : Une entreprise technologique a remarqué que les employés venaient en milieu de semaine mais évitaient les lundis et vendredis. Au lieu de requérir cinq jours de bureau, ils ont formalisé une politique hybride autour de la présence du mardi au jeudi, améliorant à la fois la satisfaction des employés et l’efficacité de l’espace de bureau.
Q : Comment les RH peuvent-elles s’assurer que les employés veulent vraiment venir au bureau ? A : Créez un environnement qui soutient la façon dont les employés travaillent le mieux. Cela signifie de meilleurs espaces de réunion, des zones de travail calmes et des hubs sociaux plutôt que des rangées de bureaux vides.
Q : Quelle est la plus grande erreur que commettent les entreprises avec les politiques hybrides ? A : Imposer la présence au bureau sans améliorer l’expérience du lieu de travail. Si les employés ne voient pas de raison de venir, les politiques seul ne changeront pas le comportement.
Q : Comment les entreprises peuvent-elles mesurer si leur stratégie hybride fonctionne ? A : Utilisez des études d’occupation pour suivre l’utilisation réelle des bureaux et ajuster les politiques en fonction de la façon dont les employés utilisent réellement l’espace, et non seulement selon les attentes de la direction.
Les responsables RH ont besoin de plus que de simples sondages d’employés pour comprendre comment l’espace de bureau impacte l’engagement. Sans données, les décisions de lieu de travail sont basées sur des suppositions plutôt que sur un comportement réel.
C’est là que Vantage Space apporte de la valeur. Contrairement au suivi basé sur des capteurs, Vantage Space propose des études d’occupation rapides menées par des humains qui offrent à la fois des données quantitatives (comment l’espace est utilisé) et des insights qualitatifs (quelles activités se déroulent dans chaque espace).
En menant des études instantanées d’occupation, les équipes RH peuvent :
Avec les bonnes données, les responsables RH peuvent combler l’écart entre les attentes de la direction et les besoins des employés, créant un lieu de travail que les gens veulent vraiment utiliser.
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